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1、區(qū)域內(nèi)服務(wù)站走訪服務(wù)工作。 主動(dòng)為客戶提供、熱情、滿意、周到的服務(wù)； 主動(dòng)提供用戶及服務(wù)站產(chǎn)品的維修和產(chǎn)品使用培訓(xùn)工作； 收到服務(wù)信息后答復(fù)用戶，一般問題獨(dú)立完成不及時(shí)得到解決，重大問題與公司協(xié)商后解決處理； 建立和強(qiáng)化服務(wù)站合作關(guān)系。2、日常費(fèi)用及售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 牽頭組織公司相關(guān)部門對退回產(chǎn)品的進(jìn)行評審； 完成索賠費(fèi)用的清算、舊件確認(rèn)、產(chǎn)品的退回工作； 各類售后維修的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、并隨時(shí)答復(fù)對售后動(dòng)態(tài)的質(zhì)詢。 3. 服務(wù)管理 建立客戶售后服務(wù)信息檔案管理并及時(shí)維護(hù)； 售后服務(wù)質(zhì)量問題的及時(shí)反饋，跟蹤，落實(shí)產(chǎn)品改進(jìn)實(shí)施效果并及時(shí)及反饋公司。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷、機(jī)械相關(guān)專業(yè)2、可以接受長期駐外，工作地點(diǎn)可能為南京、武漢、鄭州等具體根據(jù)工作安排。 職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù) 關(guān)鍵字：售后服務(wù)質(zhì)量售后維修產(chǎn)品維修