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1.主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)逾期客戶的逾期提醒以及回款工作，確保每月業(yè)績(jī)的達(dá)成！ 2.負(fù)責(zé)小組新入職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及現(xiàn)有員工的心態(tài)輔導(dǎo)工作！ 3.負(fù)責(zé)小組內(nèi)部的客訴、質(zhì)檢工作；從前端遏制客訴，避免態(tài)度類投訴的產(chǎn)生；確保合規(guī)外呼作業(yè)！ 4.負(fù)責(zé)小組內(nèi)部組員案件的調(diào)配工作！ 5.拉取每日、每月組員業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)組員每日、每月業(yè)績(jī)進(jìn)行追蹤，形成參考指導(dǎo)數(shù)據(jù)，對(duì)下一階段工作做好提前規(guī)劃與安排！ 6..確保小組月出勤率達(dá)90%以上。 7.負(fù)責(zé)小組維穩(wěn)工作，做好日常人文關(guān)懷！ 8.負(fù)責(zé)督促小組組員 KPI 考核指標(biāo)的達(dá)成！ 9.完成上級(jí)交代的其他工作！ 薪資可談！