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工作職責:1.科學設(shè)計服務(wù)品質(zhì)管理指標，監(jiān)控服務(wù)實施中各環(huán)節(jié)的落地情況；2.定期追蹤反饋醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)滿意度，提出改進意見；3.對電話回訪/投訴案件進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；4.對品質(zhì)管理中的時效、流程進行追蹤管理；5.品質(zhì)管理數(shù)據(jù)收集及分析，提出相關(guān)解決方案；6.科室交辦的其他工作。任職資格:1.金融、醫(yī)療、養(yǎng)老、市場營銷、房地產(chǎn)管理類相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷；2.3-5年以上工作經(jīng)驗，擁有有養(yǎng)老行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先3.有一定的商業(yè)談判基礎(chǔ)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及客戶服務(wù)意識，能夠承受高強度的工作壓力；4.對養(yǎng)老行業(yè)有濃厚的興趣；具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神、工作認真負責、清晰的職業(yè)規(guī)劃、充滿激情、有自我挑戰(zhàn)意識。 職能類別：保險業(yè)務(wù)推動/督導