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職責(zé)描述： ① 開(kāi)展巡回指導(dǎo)，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站提升自身運(yùn)營(yíng)管理能力和經(jīng)營(yíng)水平，提升服務(wù)能力和客戶滿意度，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站開(kāi)展業(yè)務(wù)改善和滿意度改善； ② 督促跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站信息反饋，協(xié)助后臺(tái)部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)工作，達(dá)成各項(xiàng)服務(wù)工作KPI； ③ 經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站日常運(yùn)營(yíng)管理； ④ 根據(jù)公司要求，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作，督促經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)站按目標(biāo)要求及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)； ⑤ 監(jiān)控并及時(shí)處理區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)重大客戶投訴抱怨及突發(fā)事件； ⑥ 落實(shí)公司服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)商執(zhí)行； ⑦ 管理服務(wù)商關(guān)鍵崗位人員，保障公司核心業(yè)務(wù)執(zhí)行； 任職要求： ① 本科及以上學(xué)歷 ② 1年及以上工作經(jīng)驗(yàn) ③ 掌握汽車(chē)主機(jī)廠區(qū)域服務(wù)管理工作所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)者優(yōu)先 ④ 熟悉汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及各項(xiàng)政策法規(guī) ⑤ 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、判斷分析及談判能力，能夠制定中短期工作計(jì)劃 ⑥ 熟練掌握辦公軟件使用技能、公文寫(xiě)作技能 ⑦ 具備談判技巧、公開(kāi)演講及授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先