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崗位為公司電商平臺(tái)大客戶營(yíng)銷經(jīng)理
1. 跟蹤統(tǒng)計(jì)并分析客戶行為數(shù)據(jù)，制定客情維護(hù)計(jì)劃，優(yōu)化客服工作流程；

2. 優(yōu)化客服接待話術(shù)，制定客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3. 制定營(yíng)銷及再營(yíng)銷方案，提高服務(wù)效率；
4. 制定用戶畫像方案，提升客戶轉(zhuǎn)化效率；
5. 及時(shí)跟蹤大客戶行為，提高大客戶留存率；
6. 制定培訓(xùn)計(jì)劃，不定期對(duì)客服員工開展技能和文化培訓(xùn)；
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 具備3年以上 電商客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 對(duì)線上大客戶維護(hù)有2年以上經(jīng)驗(yàn)；
4. 具備良好的責(zé)任心和溝通能力；
5. 有較好文案寫作能力；
6. 有良好的解決突發(fā)問題能力和抗壓能力；
7. 有海外、跨境電商、自媒體經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利：入職繳五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、帶薪年假、餐補(bǔ)交通補(bǔ)助等
公司地址：鐵西區(qū)北二路齊賢街特變電工大廈，地鐵北二路站下，公交205路、235路直達(dá)公司樓下！
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公司成立至今已有15年，擁有成熟完善的晉升機(jī)制，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，以及輕松的辦公氛圍，我們期待您的加入！