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一、崗位要求：
1.制定與貫徹客戶服務理念與宗旨，建立與維護客服服務體系。
2.制定服務管理工作計劃、工作流程，建立服務工作規(guī)范和考核標準。
3.采取有效措施提升客戶服務質量，提升客戶滿意度。建立客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋。
4.組建優(yōu)質的客戶服務團隊，招聘、培訓、激勵、考評客服人員。
5.領導交代的其他工作。
二、任職資格：
1.具有五年或以上會務保障工作經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗，有較強的溝通協(xié)調能力以及團隊意識。
2.具備團隊建設能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力，具有較強的服務保障意識。
3.要求客服及展廳經(jīng)理須經(jīng)過保密教育培訓，取得保密行政管理部門頒發(fā)的保密工作崗位資格證書或保密員資格證書優(yōu)先。
三、工作地點：
越秀區(qū)/天河區(qū)