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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，制定部門年、季度、月工作計劃及實施；
3、負(fù)責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作，受理客戶投訴，做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護；
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費收繳工作；
5、定期組織培訓(xùn)工作，督促部門考核計劃工作實施，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平；
6、制定客服中心年度預(yù)算，做好成本控制；
7、協(xié)助財務(wù)部做好管理費催繳工作。
任職資格
1、25-40歲，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的親和力和服務(wù)意識，工作責(zé)任心強；
2、2年以上物業(yè)客服經(jīng)驗，1年以上同等職位管理經(jīng)驗,有星級酒店及寫字樓客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉電腦操作，熟練使用office等辦公軟件。
薪資待遇：主管級6-8k，經(jīng)理級8-10k