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崗位職責(zé)：

1.解決售前客戶遇到問題，做好售后服務(wù)，對用戶咨詢和投訴等進行回訪；

2.熟悉網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品，熟練掌握業(yè)務(wù)技能和工作流程，能獨立完成工作；

3.對待客戶熱情、耐心、周到，有較好的服務(wù)意識。在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)或者受過英培訓(xùn)優(yōu)先，具有英語客服相關(guān)工作優(yōu)先；

2.具備良好的英語讀寫能力、口語能力，能夠流暢的與外國人進行溝通；

3.打字速度較快，有較好的計算機快捷操作能力；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，擁有較強的邏輯思維能力和同理心，對客服工作興趣濃厚；

5.責(zé)任心強，為人樂觀，性格開朗，有親合力，具備良好的團隊協(xié)作精神；

6.能夠接受倒班制工作，能上夜班。

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1.公司擁有公平且完善的薪酬體系，為員工提供餐補、年終獎、加班費及其它福利。

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