應屆畢業(yè)生
大專
2025-05-17 09:15:15
7611人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
福利情況：入職購買六險一金、提供晚餐、值班補貼
職位描述：
1、負責公司金融類業(yè)務(貸款、保險)投訴工單處理工作，了解客戶訴求，根據(jù)投訴處置規(guī)范，解決用戶問題，實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)；
2、負責對接內(nèi)外部相關部門，及時溝通投訴信息，確保投訴工單及時解決；
3、根據(jù)投訴風險等級劃分，對各渠道外溢的輿情/投訴案件進行處理；
4、因業(yè)務需要完成其他業(yè)務回訪/調(diào)研工作；
班次1：9：00-18：00
班次2：12：00-21：00
值班班次：21：00-24:00（有補貼）
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、有呼叫中心客服（金融信貸類）一年以上工作經(jīng)驗，有客訴/消保工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3、對輿情風險有判斷，對客戶問題能精準識別和判斷；
4、面對工作困難有自我調(diào)節(jié)能力，能自我消化因投訴產(chǎn)生的負面情緒影響；
5、有一定談判技能、共情能力，能有效安撫客戶不滿意情緒；
注：聯(lián)系我時，請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)中渝·香奈公館7幢
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京小桔科技有限公司
-
交通·運輸·物流
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
北京市海淀區(qū)東北旺西路8號院35號樓5層501室
