職位描述
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崗位職責
1、 客服培訓:熟悉電商業(yè)務細節(jié),能夠主導開發(fā)匹配線上業(yè)務特征的電商銷售培訓課程,如電商產(chǎn)品、銷售技巧課程體系設計等,將培訓覆蓋到官旗直營客服團隊,跟進培訓落地;
2、內容輸出:針對產(chǎn)品核心賣點、利益點、消費者常見問題和品牌宣傳口徑等內容,協(xié)助客服制定并持續(xù)優(yōu)化2C話術,提升客服專業(yè)性;
3、知識沉淀:深入業(yè)務,不斷發(fā)現(xiàn)組織標桿坐席、萃取優(yōu)秀經(jīng)驗,梳理專業(yè)知識,并進行傳播與賦能;
4、行業(yè)調研:關注電商新趨勢、新信息,適應平臺新變化、新政策,定期調整授課內容。
崗位要求
1、熱愛電子產(chǎn)品,對于新鮮的事物勇于嘗試,愿意學習了解,進取心強
2、語言表達能力優(yōu)秀,親和力強,懂銷售技巧,具備課程開發(fā)和課程講授能力
3、善于總結愛思考,能夠獨立設計項目并且進行項目全流程的執(zhí)行跟蹤
4、樂觀積極,能夠適應工作的變化和挑戰(zhàn)
1、 客服培訓:熟悉電商業(yè)務細節(jié),能夠主導開發(fā)匹配線上業(yè)務特征的電商銷售培訓課程,如電商產(chǎn)品、銷售技巧課程體系設計等,將培訓覆蓋到官旗直營客服團隊,跟進培訓落地;
2、內容輸出:針對產(chǎn)品核心賣點、利益點、消費者常見問題和品牌宣傳口徑等內容,協(xié)助客服制定并持續(xù)優(yōu)化2C話術,提升客服專業(yè)性;
3、知識沉淀:深入業(yè)務,不斷發(fā)現(xiàn)組織標桿坐席、萃取優(yōu)秀經(jīng)驗,梳理專業(yè)知識,并進行傳播與賦能;
4、行業(yè)調研:關注電商新趨勢、新信息,適應平臺新變化、新政策,定期調整授課內容。
崗位要求
1、熱愛電子產(chǎn)品,對于新鮮的事物勇于嘗試,愿意學習了解,進取心強
2、語言表達能力優(yōu)秀,親和力強,懂銷售技巧,具備課程開發(fā)和課程講授能力
3、善于總結愛思考,能夠獨立設計項目并且進行項目全流程的執(zhí)行跟蹤
4、樂觀積極,能夠適應工作的變化和挑戰(zhàn)
工作地點
地址:杭州拱墅區(qū)濱綠大廈-B座


職位發(fā)布者
HR
華為終端有限公司

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零售業(yè)
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1000人以上
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事業(yè)單位
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寶山
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