職位描述
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工作職責:
1、負責制定客服部的各崗位職責、相關(guān)制度流程,并監(jiān)督執(zhí)行;部門工作計劃的提報實施、總結(jié);部門團隊建設(shè)及員工的激勵考核、評比工作
2、負責制定會員管理制度、會員章程優(yōu)惠政策并根據(jù)實際情況予以修正;
3、負責優(yōu)mall會員休系搭建、策劃會員沙龍活動的推廣管理及監(jiān)督;
4、負責優(yōu)mall各項工作處理,突發(fā)事件解決;
5、負責商場突發(fā)事件的處理;
6、負責組織學習貫徹執(zhí)行集團和公司的各類制度與文件;
7、負責解答、接待消費者有關(guān)服務(wù)、質(zhì)量方面的投訴;
8、負責完善會員、總服務(wù)臺、廣播室各項服務(wù)設(shè)備及功能、服務(wù)措施;
9、負責服務(wù)類工作的執(zhí)行與對接;
10、負責落實上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
工作地點
地址:長春南關(guān)區(qū)長春長春市南環(huán)城路1655號中東財富中心大廈(南三環(huán)與幸福街交匯)


職位發(fā)布者
HR
吉林省中東集團有限公司

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批發(fā)·零售
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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中東財富中心
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