應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作地點：北京王府中環(huán)（王府井大街269號；近8號線/1號線王府井地鐵站，5號線燈市口地鐵站）
工作時間：10點-22點，上一休一
1. 每日清點禮賓臺的物品及禮賓臺急救箱內(nèi)物品；
2. 接待顧客的問詢、引導、協(xié)助等禮賓服務(wù)；
3. 認真填寫禮賓臺問詢記錄表，匯總顧客的各類問題
4. 為客人提供租借服務(wù)及提供無償客用品服務(wù)；
5. 處理客人的報失撿拾問題，及撿拾物品的儲存管理事宜；
6. 處理各類顧客的投訴接待工作；
7. 執(zhí)行上級提出的工作要求，及禮賓部部日常管理制度、體系文件；
8. 發(fā)揮工作的主動性，努力完成上級交辦的其他任務(wù)。
工作要求：
1. 保持良好的職業(yè)素養(yǎng),熱情專業(yè)的接待每一位顧客及商鋪租戶；
2. 遵循儀容儀表規(guī)范，提供專業(yè)的服務(wù)維護商場的形象
3. 熟知場內(nèi)商戶的名稱（包含中英文名稱）、所在樓層、具體位置；
4. 熟記場外商鋪信息，給與客人準確的引導；
5. 執(zhí)行本部門管理/服務(wù)體系文件，保持應有的嚴謹和專業(yè)水平；
6. 協(xié)助上級實施服務(wù)開發(fā)和升級工作，保持優(yōu)越市場地位，及人性化、前瞻性。
任職要求：
1. 學歷及專業(yè)要求：大專及以上學歷
2. 工作年限，經(jīng)驗要求：1年以上對客服務(wù)工作經(jīng)驗，有知名物業(yè)管理公司/星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。應屆生優(yōu)先考慮酒店專業(yè)。
3. 語言能力：中文表達清晰流暢，英文具備基礎(chǔ)聽說能力
4. 辦公軟件：熟練使用辦公軟件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）
注：聯(lián)系我時，請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京東城區(qū)王府中環(huán)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
上海康耐仕人力資源服務(wù)有限公司
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