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客服專員
6000-9000元 北京 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
萬寶瑞華 2025-06-12 21:28:23 2711人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、職位描述 1.負(fù)責(zé)處理現(xiàn)金貸高價值用戶業(yè)務(wù)全鏈路問題,一二線閉環(huán),確保用戶問題全程跟蹤,直至用戶問題被解決(呼入 呼出) 2.客訴問題及時與業(yè)務(wù)部門溝通,尋求最優(yōu)解決方案,及時快速解決用戶問題 3.提升用戶服務(wù)體驗:還款環(huán)節(jié)為用戶提供最便利的還款方式,降低用戶還款費(fèi)力度;用信環(huán)節(jié)針對Offer不滿意用戶,長鏈條服務(wù),協(xié)助用戶增信補(bǔ)件提交。 二、崗位要求 1.學(xué)歷要求:??萍耙陨希挲g22歲-30歲之間; 2.工作經(jīng)驗要求:從事VIP客服/高級客服/疑難客訴1年以上,有金融行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3.能力要求: ①普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,善于溝通,有良好語言表達(dá)及理解分析能力強(qiáng)。 ②良好的團(tuán)隊意識,優(yōu)秀的服務(wù)意識、執(zhí)行能力強(qiáng),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 ③熱情大方,充滿正能量,飽滿的工作激情,能不斷自我激勵。 ④熟練使用Excel、Word、Powerpoint等辦公軟件。 ⑤打字速度50個以上。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:北京昌平區(qū)北京昌平區(qū)振興路46號4號樓2-5層4號樓201
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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