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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)客服隊(duì)伍的建設(shè)，負(fù)責(zé)日常隊(duì)伍的管理； 2、受理客戶(hù)報(bào)修、投訴、咨詢(xún)、建議、意見(jiàn)等服務(wù)需求，并進(jìn)行回訪； 3、負(fù)責(zé)公共服務(wù)管理，包括入伙、裝修等預(yù)約服務(wù)，空置房的巡檢，住戶(hù)卡、協(xié)助入住配套設(shè)施的開(kāi)通等； 4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的住戶(hù)關(guān)系維護(hù)，定期拜訪客戶(hù)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)建議，提供便民服務(wù)； 5、協(xié)調(diào)與安管、工程、環(huán)境等部門(mén)的合作與支持，完善內(nèi)部信息反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 崗位要求： 1、40歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，兩年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)或高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、個(gè)人情況穩(wěn)定，抗壓能力強(qiáng)，管理能力強(qiáng)，有志于長(zhǎng)期從事物業(yè)管理或客戶(hù)服務(wù)工作； 3、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，具備良好的客服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力； 4、有在高檔住宅或別墅區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 提供工作餐，享受帶薪年假，年終獎(jiǎng)，繳納五險(xiǎn)一金，提供勞保用品及降溫取暖費(fèi)。 錄用后公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，繳納五險(xiǎn)一金，提供工作餐，享受帶薪年假。