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IT運(yùn)維工程師

一.主要責(zé)任(Main responsibilities):

1)提供現(xiàn)場或電話方式的技術(shù)支持，包括技術(shù)性故障排查/軟件安裝配置/設(shè)備硬件故障或基礎(chǔ)性資源提供;

2)負(fù)責(zé)日常操作，包括設(shè)備上下架、跳/布線、復(fù)雜授權(quán)、現(xiàn)場支持、施工監(jiān)督、故障處理等;

3)負(fù)責(zé)機(jī)房空間、機(jī)柜空間、設(shè)備和輔助材料規(guī)劃/分配/使用/釋放/回收等;

4)負(fù)責(zé)機(jī)房內(nèi)自用設(shè)備、工具儀表、線纜耗材、辦公用品的使用管理，包括日常清點(diǎn)、整理及入庫等工作;

5)負(fù)責(zé)客戶定制的增值服務(wù)支持工作，如更換磁帶、設(shè)備巡檢、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、定制巡檢(時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn))

6)負(fù)責(zé)測試機(jī)平臺管理

7)負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作;

8)負(fù)責(zé)支持特殊項(xiàng)目的按時(shí)完成(類似合一項(xiàng)目);

9)負(fù)責(zé)maximo系統(tǒng)上下架及工單的執(zhí)行和跟進(jìn)，確保系統(tǒng)能夠及時(shí)更新，反應(yīng)實(shí)際情況;

10)負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施及機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)巡檢，記錄環(huán)境數(shù)據(jù)，總結(jié)成報(bào)表定期提交;

11)接口公司客響中心、客服部和網(wǎng)絡(luò)部的緊急情況處理及各項(xiàng)工作安排協(xié)調(diào);

12)負(fù)責(zé)完成合作運(yùn)營商所交付的固定相關(guān)工作;

13)禮貌熱情接待客戶的機(jī)房參觀、上門維護(hù)等事宜，對進(jìn)出機(jī)房人員進(jìn)行身份核對、登記;

14)作為前臺人員的后備;無前臺人員時(shí)承擔(dān)前臺人員的工作;