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主要職責(zé)：
1. 處理客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道提出的咨詢、下單等問題；
2.了解產(chǎn)品特點(diǎn)，對客戶提出的問題作出準(zhǔn)確和詳細(xì)的解答，并給予相應(yīng)的建議；
3.跟蹤并記錄問題解決情況，對解決不了的問題進(jìn)行升級處理；
4.與客戶保持良好的溝通，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，促成客戶下單；
5.與其他部門的溝通，確保問題得到及時和有效的解決。



任職要求：
1. 學(xué)歷不限，專業(yè)不限，有電商客服、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠接受工作中的挑戰(zhàn)；
3. 熟練掌握常用辦公軟件，如Office等；
4. 樂觀積極，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。


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