職位描述
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崗位要求:
1、負責所管項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關(guān)要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務(wù)意識,提高服務(wù)水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案。
任職要求:
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性。
1、負責所管項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關(guān)要求;
2、協(xié)助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務(wù)意識,提高服務(wù)水平;
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案。
任職要求:
1、學歷要求:大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗2年以上;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性。
工作地點
地址:金華義烏市建杭聯(lián)利·檀境物業(yè)中心


職位發(fā)布者
劉女士HR
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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深圳市福田區(qū)梅林路63梅林萬科中心a
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