機(jī)票操作員(差旅業(yè)務(wù) )
10000-20000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【工作職責(zé)】
1、客戶(hù)咨詢(xún):解答客戶(hù)關(guān)于國(guó)際旅行的航班選擇、行李規(guī)定、座位選擇等問(wèn)題;
2、預(yù)定管理:專(zhuān)業(yè)處理國(guó)際航班的查詢(xún)和預(yù)訂,包括多航段和復(fù)雜行程。為客戶(hù)安排復(fù)雜的行程,包括多段航班和轉(zhuǎn)機(jī);
3、訂單處理:處理國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、更改、取消和退款等訂單管理工作;
4、數(shù)據(jù)錄入:準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的信息和需求到工單系統(tǒng);
5、客戶(hù)服務(wù):提供客戶(hù)服務(wù),包括解答疑問(wèn)和解決客戶(hù)問(wèn)題;
6、緊急響應(yīng):在航班延誤、取消或其他緊急情況下,為客戶(hù)提供支持和備選方案;
7、技術(shù)支持:熟練使用航空公司預(yù)訂系統(tǒng);
8、服務(wù)改進(jìn):收集并分析客戶(hù)反饋,識(shí)別服務(wù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
【任職要求】
1、具有良好的職業(yè)形象,大專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康;
2、具有豐富的國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際機(jī)票預(yù)訂操作流程,熟練使用中航信Eterm訂票系統(tǒng),熟練掌握BSP自動(dòng)出票、退改操作,持有中國(guó)航協(xié)上崗證優(yōu)先;
3、熟悉各大航司銷(xiāo)售政策,3年以上國(guó)際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練使用辦公軟件;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),細(xì)心有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);
6、具有良好的溝通、協(xié)作與執(zhí)行能力,能夠重點(diǎn)維護(hù)好集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)客戶(hù);
7、有差旅客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽(yáng)區(qū)北京-朝陽(yáng)區(qū)天九共享控股集團(tuán)有限公司


職位發(fā)布者
吳青龍HR
天九共享控股集團(tuán)有限公司

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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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紅軍瑩東路
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