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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)落實(shí)客戶投訴有效管控。 2.負(fù)責(zé)處理上門客戶投訴接待受理、負(fù)責(zé)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)的客戶投訴處理。 3.負(fù)責(zé)進(jìn)行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)滿期給付和退保等非正常集中風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置、日常監(jiān)控和防范，完成各類報(bào)表報(bào)告。 4.負(fù)責(zé)推動(dòng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)投訴溯源整改。 5.負(fù)責(zé)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)多元化解糾紛調(diào)整。 崗位要求： 1.本科以上學(xué)歷畢業(yè)生（含學(xué)位證）； 2.專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)等專業(yè)優(yōu)先； 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，能靈活溝通，有客戶服務(wù)意識(shí)。