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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)線上線下訂單管理，包括用戶(hù)建檔、訂單派發(fā)、售后跟蹤，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；
2.微信在線回復(fù)用戶(hù)產(chǎn)品及交易咨詢(xún)，解決用戶(hù)問(wèn)題，并及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，引導(dǎo)消費(fèi)；
3.負(fù)責(zé)內(nèi)外部的微信群咨詢(xún)響應(yīng)，查詢(xún)答疑，包括微信群、小程序、企業(yè)號(hào)等渠道；
4.引導(dǎo)用戶(hù)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高復(fù)購(gòu)率，過(guò)程與用戶(hù)積極互動(dòng)，參與活動(dòng)執(zhí)行程；
5.配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及業(yè)績(jī)目標(biāo)。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作，懂粵語(yǔ)優(yōu)先；
2、具備良好的責(zé)任心，耐心踏實(shí)，善于溝通，學(xué)習(xí)能力好；
3、良好的服務(wù)意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。