應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-05-06 23:02:34
996人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、通過400熱線電話、郵件、在線客服等方式，處理客戶售前、售后、授權(quán)等咨詢問題，形成工單并跟蹤閉環(huán)；
2、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時，收集信息并反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理，跟蹤處理結(jié)果并反饋客戶；
3、定期進行滿意度回訪，收集客戶需求并反饋；
4、熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程，并能夠定期按照流程要求進行服務(wù)過程審查，核算服務(wù)部門績效結(jié)果；
任職資格
1、專業(yè)不限，與計算機、電子信息、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有較強的親和力、有呼叫中心400工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的文檔能力、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、具有較強的學(xué)習(xí)、分析問題、總結(jié)回溯的能力
5、具備良好的客戶服務(wù)意識，有較強的溝通能力，有一定的抗壓能力
注：聯(lián)系我時，請說是在吉林人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區(qū)杭州-濱江區(qū)迪普科技
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州迪普科技股份有限公司
-
行業(yè)未知
-
公司規(guī)模未知
-
公司性質(zhì)未知
-
浙江省杭州市濱江區(qū)通和路68號中財大廈6樓
相似職位
-
居家客服200 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限山東宗茂人力資源有限公司
-
接聽客服（長春） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司
-
咨詢客服 8000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限長春復(fù)大胃腸病醫(yī)院有限公司
-
服務(wù)交付部客服經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限深圳市中燃電商服務(wù)有限公司孝感分公司
-
接線客服 3000-5000元不限 不限寬城區(qū)春鐵大廈東升文化傳媒中心
-
小白首選丨有人帶的客服崗位 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
