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1.負責園區(qū)客服部的質量管理工作；
2.制定與完善客戶服務管理標準，規(guī)范和完善相關崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；
3.客服團隊的培訓與考核；
4.處理及協(xié)調業(yè)主的投訴并對業(yè)主提出的建議做可行性分析；
5.提升客戶滿意度；
6.維持公司良好的公共關系，梳理優(yōu)質的服務形象；
7.完成領導交辦的其它工作。

任職條件：

1.大專及以上學歷；

2.具有2年以上住宅或寫字樓物業(yè)客服管理經(jīng)驗或1年以上客服主管工作經(jīng)驗；
3.形象氣質佳，具備團隊帶教能力，擅于提升團隊成員專業(yè)能力，具有良好的溝通表達能力，思維清晰、敏捷，較好的服務意識，熟練使用辦公軟件；
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠實守信、廉潔自律、認真負責；
5.具有物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先考慮。