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崗位職責(zé)：

1、熟練運(yùn)用天貓、京東，拼多多，抖音后臺(tái)基本操作和聊天工具，熟悉微信營(yíng)銷，正常處理售前、售 中、售后咨詢，把咨詢顧客轉(zhuǎn)化成訂單，且能熱心服務(wù)；

2、熟練處理售前，售后問(wèn)題，如查詢物流，產(chǎn)品疑問(wèn)咨詢等；

3、協(xié)助客服主管或者運(yùn)營(yíng)相關(guān)交待事務(wù)，積極完成每一件交待的事情；

4、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠不斷協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘，不斷提升寶貝轉(zhuǎn)化率；

5、熟練運(yùn)用office對(duì)客服基本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作；

6、對(duì)銷售產(chǎn)品的管理和記錄；

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

任職要求：

1、半年以上電商客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)或者熟悉食品類優(yōu)先；

2、較強(qiáng)的應(yīng)變與溝通能力，接受三班倒；