職位描述
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職位描述:
主要負(fù)責(zé)對10000號提交過來的投訴問題按電信投訴處理規(guī)范進(jìn)行處理,后臺電話回復(fù)客戶解決問題,在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1.年齡:20-35歲
2.學(xué)歷:①大專及以上的學(xué)歷(可非統(tǒng)招,學(xué)信網(wǎng)可查即可)
3.語言:粵語流利,普通話標(biāo)準(zhǔn)
4.軟性要求:
①良好的理解能力和溝通表達(dá)能力,處理問題的思路清晰;
②有呼叫中心客服經(jīng)驗、投訴客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5.工作年限:全職半年及以上工作經(jīng)驗
薪資福利:
1. 綜合收入:能力排名5-8%的員工平均收入在10k以上,能力優(yōu)秀者可達(dá)15k-18k。
2. 補(bǔ)貼:全勤 車補(bǔ) 餐補(bǔ)
3. 提成:上不封頂、
4. 五險一金:入職即購買
5. 節(jié)假日:如遇國家法定節(jié)假日上班按勞動法規(guī)定給予加班費
6. 加班:按勞動法規(guī)定給予加班費
7. 餐飲:按公司規(guī)定給予一定餐補(bǔ),公司配備員工食堂、水果吧等
8. 年假:工作滿一年有5天帶薪年假
9. 其他福利:生日慰問、節(jié)日慰問、團(tuán)建活動、戶外拓展、員工體檢等
工作環(huán)境:
配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐
晉升發(fā)展:
1.專業(yè)型:投訴處理專員→專業(yè)崗位:質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家
2.管理型:投訴處理專員→管理崗位:班長、主管
工作時間:
輪班制,無夜班,上班時間:08:30-18:00,午休1.5小時,每月有7-9天休息(有時候上3休1,有時候上4休2,這個不固定,月休可溝通7-9天, 具體需要看項目上的安排)
工作地址:
廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號
交通指引:【地鐵】:8號線曉港站A出口;【公交】:公交站(海印橋南/海聯(lián)路),864路、967路、192路、35路等二十幾條公交線路,
主要負(fù)責(zé)對10000號提交過來的投訴問題按電信投訴處理規(guī)范進(jìn)行處理,后臺電話回復(fù)客戶解決問題,在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1.年齡:20-35歲
2.學(xué)歷:①大專及以上的學(xué)歷(可非統(tǒng)招,學(xué)信網(wǎng)可查即可)
3.語言:粵語流利,普通話標(biāo)準(zhǔn)
4.軟性要求:
①良好的理解能力和溝通表達(dá)能力,處理問題的思路清晰;
②有呼叫中心客服經(jīng)驗、投訴客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5.工作年限:全職半年及以上工作經(jīng)驗
薪資福利:
1. 綜合收入:能力排名5-8%的員工平均收入在10k以上,能力優(yōu)秀者可達(dá)15k-18k。
2. 補(bǔ)貼:全勤 車補(bǔ) 餐補(bǔ)
3. 提成:上不封頂、
4. 五險一金:入職即購買
5. 節(jié)假日:如遇國家法定節(jié)假日上班按勞動法規(guī)定給予加班費
6. 加班:按勞動法規(guī)定給予加班費
7. 餐飲:按公司規(guī)定給予一定餐補(bǔ),公司配備員工食堂、水果吧等
8. 年假:工作滿一年有5天帶薪年假
9. 其他福利:生日慰問、節(jié)日慰問、團(tuán)建活動、戶外拓展、員工體檢等
工作環(huán)境:
配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐
晉升發(fā)展:
1.專業(yè)型:投訴處理專員→專業(yè)崗位:質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家
2.管理型:投訴處理專員→管理崗位:班長、主管
工作時間:
輪班制,無夜班,上班時間:08:30-18:00,午休1.5小時,每月有7-9天休息(有時候上3休1,有時候上4休2,這個不固定,月休可溝通7-9天, 具體需要看項目上的安排)
工作地址:
廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號
交通指引:【地鐵】:8號線曉港站A出口;【公交】:公交站(海印橋南/海聯(lián)路),864路、967路、192路、35路等二十幾條公交線路,
工作地點
地址:江門蓬江區(qū)中國電信(濱江營業(yè)廳)1


職位發(fā)布者
錢女士HR
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