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美團(tuán)酒店旅行業(yè)務(wù)涵蓋酒店、民宿、機(jī)票、火車票、旅游度假、景點(diǎn)門票等各類住行游品類，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)上下游的深度合作，為用戶提供美好的旅游旅行體驗(yàn)。我們積極打造AI友好型組織，使用AI等新技術(shù)提升旅游服務(wù)的供需匹配效率，更好滿足用戶個(gè)性化、多樣化的出游需求。我們持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，用數(shù)字化服務(wù)助力實(shí)體商家高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，探索自有品牌等供給新模式，打造健康的商家生態(tài)，保障用戶服務(wù)體驗(yàn)。為滿足用戶日益增長(zhǎng)的跨境旅行需求，我們將聚焦亞太區(qū)域，打造高品質(zhì)的住宿、交通、游玩等服務(wù)矩陣。 這里有多元的業(yè)務(wù)布局、持續(xù)的成長(zhǎng)空間，無(wú)論是向往的遠(yuǎn)方還是眼前的工作，一路都是風(fēng)景相伴。加入我們，共同為用戶創(chuàng)造旅游旅行中的高光時(shí)刻！ 崗位職責(zé) 1、本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的售后與服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)； 2、強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，擁有優(yōu)秀的溝通能力和敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力，樂(lè)于不斷學(xué)習(xí)； 3、良好的解決問(wèn)題能力，目標(biāo)導(dǎo)向、獨(dú)立思考、敢于突破創(chuàng)新。 崗位基本需求 1、負(fù)責(zé)機(jī)票售后與服務(wù)系統(tǒng)能力建設(shè)，能夠根據(jù)行業(yè)規(guī)則及消費(fèi)者體驗(yàn)打造對(duì)應(yīng)場(chǎng)景下的良好體驗(yàn)，提升用戶履約順暢度及滿意度。 2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)共同研發(fā)針對(duì)特定場(chǎng)景或人群的服務(wù)及售后產(chǎn)品，并保證后續(xù)產(chǎn)品的落地運(yùn)營(yíng)； 3、在產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中，能夠準(zhǔn)確識(shí)別各方利益，引導(dǎo)和影響業(yè)務(wù)需求的形成，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，并能持續(xù)推動(dòng)各方資源，快速落地。 崗位亮點(diǎn) 1、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)氛圍開(kāi)放、主動(dòng)學(xué)習(xí)； 2、鼓勵(lì)創(chuàng)新、不設(shè)上限讓你的idea有非常好的機(jī)會(huì)落地； 3、行業(yè)背景豐富的大團(tuán)隊(duì)，協(xié)同體系完善，共同進(jìn)步。