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崗位職責(zé)：
1. 全面統(tǒng)籌運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)事業(yè)部技術(shù)支持、項(xiàng)目管理及售后交付團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃與日常管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系，提升組織效能與客戶滿意度。
2. 跨部門協(xié)同：作為研發(fā)與銷售之間的橋梁，深入理解客戶需求及研發(fā)進(jìn)展，推動(dòng)需求落地與交付閉環(huán)，保障技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。
3. 項(xiàng)目統(tǒng)籌與交付：主導(dǎo)項(xiàng)目全生命周期管理，包括方案評(píng)審、計(jì)劃制定、資源配置、過程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管控，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算交付。
4. 技術(shù)支持與售后服務(wù)：搭建并優(yōu)化客戶技術(shù)支持體系，完善售后響應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)客戶問題閉環(huán)解決，提升客戶體驗(yàn)與長期合作粘性。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：搭建高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)建設(shè)、績效考核、培訓(xùn)賦能，打造具備快速響應(yīng)和高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
6. 戰(zhàn)略支持：根據(jù)公司戰(zhàn)略，提出運(yùn)營優(yōu)化及流程改進(jìn)方案，為事業(yè)部的市場拓展和研發(fā)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)與執(zhí)行支持。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上機(jī)器人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉機(jī)器人行業(yè)的研發(fā)、交付及售后體系運(yùn)作模式，具備跨部門溝通、協(xié)調(diào)與落地執(zhí)行的能力。
4. 具備項(xiàng)目管理全流程經(jīng)驗(yàn)，能夠有效控制項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量與成本。
5. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與問題解決能力，能夠推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)雙向?qū)R。
6. 較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、組織協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力，具備團(tuán)隊(duì)搭建和人才培養(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。
7. 結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，具備推動(dòng)業(yè)務(wù)落地的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。